Hotel

Le label « SAFE HOTEL » est le premier label privé camerounais destiné aux hôtels et aux structures d’hébergement. C’est un label qui garantit aux clients désirant résidés dans ces lieux que le service fourni par la structure respecte la réglementation nationale et internationale en matière de gestion hôtelière et préserve leur sureté et leur santé. Ce label est une garantie que la structure est dans les règles et respecte la déontologie tant dans la qualification de son personnel que dans la pratique des prestations hôtelières. C’est une forme de communication iconographique avec les clients des structures hôtelières et d’hébergement. L’obtention de ce label privée représente pour un hôpital un avantage concurrentiel important.

Les critères à respecter pour obtenir un label « SAFE HOTEL » sont établis par un comité d’expert dans le domaine de l’hôtellerie et gérer par « ROME CONSULTING » qui est l’organisme de labélisation. Ils sont pré définis et inscrits dans un cahier des charges, appelé « référentiel », tout comme le mode de contrôle qui sera opéré auprès des hôtels et structures d’hébergement. Ces critères concernent le respect du contexte légal et réglementaire, le respect des règles d’hygiène ; la gestion du risque sanitaire ; la gestion du risque sécuritaire ; la qualité du service ; le secret professionnel ; la fiabilité des résultats…

Le label « SAFE HOTEL » s’obtient après l’expression d’un besoin exprimé par l’hôtel ou la structure d’hébergement désireuse de se faire labéliser. Il s’en suit un diagnostic de l’état des lieux de la structure par l’organisme de labélisation. Puis une étape de mise en conformité de la structure conformément aux différents critères du label « SAFE HOTEL » est fait par un consultant agrée par l’organisme de labélisation et enfin s’en suit un audit de certification mené le comité de labélisation et si tous les critères sont respectés, l’hôtel ou la structure d’hébergement obtient son label « SAFE HOTEL »

Le label « SAFE HOTEL » est obtenu pour une durée d’un an. Au terme de cette durée le comité de labélisation réalise un audit de surveillance auprès des structures labélisées et si celles-ci respectent toujours les critères du label celui-ci est renouvelé pour une autre durée d’un an. Si les critères du label ne sont plus respectés le label est tout simplement retiré à la structure.